Retours et échanges

Nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les échanges dans un délai de 48 heures suivant la réception de votre commande.

Au moment de la livraison

Ouvrez le colis devant le livreur. Vérifiez le modèle, la couleur, la taille et l'état de l'article. Si quelque chose ne va pas, refusez le colis : vous ne payez rien, et il nous revient. C'est le moment le plus simple pour tout le monde.

Les conditions de l'échange

• L'échange est possible dans les 48 heures suivant la réception du produit.
• L'article doit être rendu dans son état d'origine, non porté et non endommagé, avec toutes ses étiquettes intactes.
• Les échanges dépendent du stock disponible. Si l'article que vous souhaitez n'est plus disponible, nous vous proposons un autre article de votre choix, ou un avoir du même montant.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
• L'échange se fait en magasin ou par envoi postal.

Pas de remboursement

Le paiement se fait à la livraison : si vous refusez le colis, aucune somme n'a été versée et il n'y a rien à rembourser. Une fois le colis payé et accepté, nous échangeons — nous ne remboursons pas.

Nous écrire pour un échange

Écrivez-nous sur WhatsApp au 0626212041 avec votre numéro de commande et une photo de l'article, ou appelez le 0635343437. Vous pouvez aussi passer au magasin : Route de Sefrou, Lotissement Narjiss, Immeuble N°8, Mag N°1, Fès-Saïss, Fès.

Nous faisons en sorte que l'échange soit simple. Si une chose reste peu claire, demandez-nous.